Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Kaliszu

Nadmierne koszty

ccccc

Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością

Jeżeli w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej, odmówimy zapewnienia żądanej przez Ciebie dostępności cyfrowej, a Ty nie zgadzasz się z tą odmową, masz prawo złożyć skargę.

Skargę masz prawo złożyć także, jeśli nie zgadzasz się na skorzystanie z alternatywnego sposobu dostępu, który zaproponowaliśmy Ci w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej.

Ewentualną skargę złóż listownie lub mailem do kierownictwa naszej placówki:

• Natalia Bukowiecka — Dyrektor Powiatowego Centrum Pomocy Rodzinie w Kaliszu,
• adres: Plac Św. Józefa 5, 62-800 Kalisz,
• e-mail: pcpr@powiat.kalisz.pl

Pomocne mogą być informacje, które można znaleźć na rządowym portalu gov.pl.

Możesz także poinformować o tej sytuacji Rzecznika Praw Obywatelskich.

Aplikacje mobilne

Podmiot nie posiada aplikacji mobilnych.

Dostępność architektoniczna

Siedziba Powiatowego Centrum Pomocy Rodzinie mieści się na parterze budynku Starostwa Powiatowego w Kaliszu pod adresem 62-800 Kalisz ul. Plac Św. Józefa 5.

Główne wejście do budynku znajduje się w centralnej części budynku,

- budynek posiada wejście alternatywne, boczne które wyposażone jest w podjazd dla osób niepełnosprawnych poruszających się na wózkach inwalidzkich,

- do budynku można wjechać wózkiem inwalidzkim, ale nie daje możliwości samodzielnego dostania się na każdą z trzech kondygnacji, nie jest wyposażony w windę dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich, nie zapewnia możliwości dostępu na każdą kondygnację.

W związku z powyższym zastosowano rozwiązania alternatywne w postaci:

•  w wejściu głównym znajduje się portiernia z pracownikiem, który w razie potrzeby zawiadamia urzędnika, odpowiedzialnego za sprawę z którą przyszedł petent,
•  urząd posiada schodołaz, klatki schodowe wyposażone są w poręcze, niewielka ilość schodów oznaczona jest kontrastowymi pasami,
•  na parterze znajduje się toaleta dla osób z niepełnosprawnościami, w tym także na wózkach inwalidzkich,
•  wśród pracowników budynku głównego znajdują się dwie osoby przeszkolone z porozumiewania się językiem migowym,
•  w budynku nie ma ścian, drzwi przeszklonych,
•  w budynku nie ma wind wyposażonych w przyciski w języku brajla, i komunikaty głosowe,
•  na parkingu przed budynkiem wyznaczone jest jedno miejsce parkingowe dla osób niepełnosprawnych,
•  w budynku nie ma tyflomap,
•  pomieszczenia w budynku nie są oznaczone wypukłymi cyframi i alfabetem brajala,
• w budynku nie ma dźwiękowego systemu nawigacji dla osób niewidomych.

Wejście na teren placówki osoby z psem asystującym jest możliwe po wcześniejszym telefonicznym uzgodnieniu terminu spotkania, co najmniej dzień wcześniej.
Pies asystujący powinien być wprowadzany na teren placówki na uprzęży. Zwierzę powinno mieć waży certyfikat potwierdzający jego status psa asystującego, Ważne świadectwo szczepień weterynaryjnych. Za ewentualne szkody wyrządzone przez psa odpowiada osoba wprowadzająca go na teren placówki.

• osoba z psem asystującym powinna okazać certyfikat potwierdzający odpowiednie szkolenie psa,
• osoba z psem asystującym powinna okazać się odpowiednimi zaświadczeniami potwierdzającymi wymagane szczepienia weterynaryjne,
• osoba z psem asystującym ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone przez tego psa.   

Dostępność komunikacyjno-informacyjna

W Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Kaliszu istnieje możliwość kontaktu z pracownikami na kilka sposobów. Osoby zainteresowane mogą skontaktować się z urzędem osobiście w siedzibie jednostki przy pl. Św. Józefa 5 w Kalisz, w godzinach pracy urzędu od poniedziałku do piątku w godz. 7:30–15:30. Możliwy jest również kontakt telefoniczny oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: pcpr@powiat.kalisz.pl. 

Osoby ze szczególnymi potrzebami mogą przekazywać wnioski, pisma i inne dokumenty w formie papierowej w siedzibie jednostki lub przesłać je drogą elektroniczną. Pracownicy jednostki udzielają informacji dotyczących realizowanych spraw bezpośrednio w siedzibie jednostki, telefonicznie oraz drogą elektroniczną.

Na parterze budynku, przy wejściu głównym do siedziby jednostki, znajduje się portiernia. W portierni dyżuruje pracownik przeszkolony z zakresu komunikowania się w polskim języku migowym (PJM). W tym samym miejscu dostępna jest również pętla indukcyjna wspomagająca obsługę osób słabosłyszących.